UPI से गलत आईडी पर हो गया पैसा ट्रांसफर , तो वापस पाने के लिए करें ये काम
यूपीआई आज ऑनलाइन लेनदेन के लिए एक लोकप्रिय माध्यम बन गया है। UPI की मदद से सिर्फ एक पिन डालकर ट्रांजैक्शन आसानी से पूरा हो जाता है। कई बार लोग जल्दबाजी में यूपीआई ट्रांजैक्शन कर देते हैं और ऐसे में कोई भी मोबाइल नंबर या यूपीआई आईडी डालते ही पैसा गलत व्यक्ति के पास चला जाता है। ऐसे में आप गलत UPI नंबर पर भेजा गया पैसा कैसे वापस पा सकते हैं? आइये जानते हैं.
अगर यूपीआई से पैसा गलत अकाउंट में चला जाए तो आपको कुछ स्टेप्स फॉलो करने चाहिए।
सबसे पहले ये काम करें
अगर आपने यूपीआई के जरिए किसी गलत व्यक्ति को पेमेंट कर दिया है तो सबसे पहले तुरंत उस ट्रांजेक्शन का स्क्रीनशॉट ले लें। इसके बाद ऐप के सहायता सेक्शन में जाएं और शिकायत दर्ज करें। ये काम करना बहुत जरूरी है. इसके बाद अपने बैंक से संपर्क करें. ऐसे में सिर्फ बैंक ही आपको पैसे ट्रांसफर करने में मदद कर सकता है. अपने बैंक को सारी जानकारी दें. नेट बैंकिंग के जरिए बैंक के हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके भी शिकायत की जा सकती है। धन हस्तांतरण संदेश और लेनदेन आईडी विवरण संभाल कर रखें।
शिकायत प्रक्रिया क्या है?
एनपीसीआई की वेबसाइट के मुताबिक, गलत यूपीआई पेमेंट की शिकायत सबसे पहले वहीं करें जहां गलत ट्रांजैक्शन हुआ हो। यानी अगर Google Pay से गलत पेमेंट हो गया है तो सबसे पहले Google Pay से शिकायत करें। अगर वहां आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है तो आप उस बैंक में शिकायत कर सकते हैं जिसके खाते में पैसे गए हैं। अगर बैंक भी आपकी शिकायत पर ध्यान नहीं देता है तो आप बैंक लोकपाल से शिकायत कर सकते हैं।
NPCI की वेबसाइट पर ऐसे करें शिकायत
यूपीआई के जरिए गलत खाते में पैसा ट्रांसफर होने पर एनपीसीआई की वेबसाइट पर शिकायत दर्ज कराई जा सकती है। इसके लिए NPCI वेबसाइट के Dispute Redressal Mechanism पर क्लिक करें। यहां एक फॉर्म खुलेगा. यहां आपको दी गई सारी जानकारी दर्ज करनी होगी. इसके साथ ही आपको बैंक स्टेटमेंट भी अपलोड करना होगा. शिकायत के कारण में ‘गलत तरीके से खाते में स्थानांतरित’ दर्ज करें। इस तरह आप एनपीसीआई को ऑनलाइन शिकायत दे सकते हैं।
