उत्तर प्रदेश परिवहन विभाग ने सरकारी सेवाओं को अधिक सुलभ और प्रभावी बनाने के लिए एक 24/7 व्हाट्सएप चैटबॉट पेश किया है, जो अब नागरिकों को विभिन्न परिवहन सेवाओं का लाभ स्मार्टफोन के जरिए प्रदान करेगा। इस चैटबॉट को शुक्रवार को लॉन्च किया गया था और इसके माध्यम से लोग वाहन पंजीकरण, ड्राइविंग लाइसेंस की जानकारी, चालान की स्थिति आदि सेवाओं का लाभ उठा सकेंगे। अब आपको क्षेत्रीय परिवहन कार्यालय (आरटीओ) के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे, क्योंकि यह सब सेवाएं व्हाट्सएप के जरिए सीधे आपके फोन पर उपलब्ध होंगी। यह कदम राज्य सरकार के डिजिटल परिवर्तन की दिशा में एक महत्वपूर्ण पहल है, जिसका उद्देश्य सार्वजनिक सेवा वितरण को अधिक पारदर्शी और कुशल बनाना है।

परिवहन आयुक्त, ब्रजेश नारायण सिंह ने कहा, “यह व्हाट्सएप चैटबॉट नागरिक कल्याण के लिए प्रौद्योगिकी का इस्तेमाल करने की हमारी प्रतिबद्धता को प्रदर्शित करता है।” उन्होंने कहा कि यह पहल विभाग को जनता के करीब लाती है और पारदर्शी, कुशल, और उत्तरदायी शासन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। इस सेवा का उपयोग करने के लिए नागरिकों को पहले 8005441222 नंबर को अपने फोन में सेव करना होगा। इसके बाद, व्हाट्सएप पर इस नंबर पर “Hi” लिखकर भेज दें, और चैटबॉट आपको विभिन्न सेवाओं के विकल्प दिखाएगा। यह सेवा 24 घंटे और पूरे सप्ताह उपलब्ध रहेगी।

यह चैटबॉट केंद्रीय वाहन और सारथी डेटाबेस से लिंक्ड है, जिससे उपयोगकर्ताओं को रीयल टाइम और सही जानकारी प्राप्त होती है। इसके जरिए नागरिक अब चालान विवरण की जांच, ड्राइविंग लाइसेंस का नवीनीकरण, रोड टैक्स का भुगतान और अन्य सेवाएं आसानी से प्राप्त कर सकते हैं। इस पहल से कागजी काम में कमी आएगी और प्रक्रियाओं में तेज़ी आएगी, जिससे नागरिकों को पारदर्शी और त्वरित सेवाएं मिल सकेंगी।