ATM में फंस जाए कैश तो घबराएं नहीं तुरंत करें ये काम
आजकल ज्यादातर लोग कैश निकालने के लिए एटीएम का इस्तेमाल करते हैं। लेकिन आपने ये खबर कई बार सुनी होगी कि कैश निकालते वक्त एटीएम में पैसे फंस जाते हैं. कई लोग घबराकर दोबारा एटीएम मशीन से अपना पैसा निकालने की कोशिश करते हैं। ऐसे में आपको घबराने की जरूरत नहीं है. अगर आपके साथ भी ऐसा होता है तो ये खबर आपके झूठ है। आज हम आपको बताने जा रहे हैं कि एटीएम में फंसे पैसे कैसे निकालें।
ट्रांजेक्शन स्लिप पास रखें।
ऐसे में अगर एटीएम से पैसे निकालते समय ट्रांजैक्शन फेल हो जाए तो इसकी एक स्लिप अपने पास रखें। इसलिए रिजल्ट स्लिप को कभी न भूलें। अगर किसी कारण से स्लिप जारी नहीं हो पाती है तो आप बैंक को स्टेटमेंट भी दे सकते हैं। लेनदेन पर्ची महत्वपूर्ण है क्योंकि यह बैंक से एटीएम आईडी, स्थान, समय और प्रतिक्रिया कोड आदि प्रिंट करती है।
ऐसे करें बैंक से संपर्क
आरबीआई के नियमों के मुताबिक खाताधारक चाहे अपने बैंक के एटीएम से पैसे निकाले या किसी अन्य बैंक के एटीएम से और पैसे न निकले लेकिन खाते से पैसे कट जाएं तो ऐसी स्थिति में अपने बैंक की नजदीकी शाखा में जाकर संपर्क करें . . अगर बैंक बंद है तो बैंक के कस्टमर केयर पर कॉल करके इसकी जानकारी दें. आपकी शिकायत दर्ज कर ली जाएगी. इसके लिए बैंक के पास एक सप्ताह का समय होगा.
बैंक 7 दिन के अंदर पैसा वापस कर देगा
ऐसे मामलों को देखते हुए आरबीआई ने खास गाइडलाइंस तैयार की हैं. इसके मुताबिक, ऐसे मामलों में बैंक को 7 दिन के अंदर ग्राहक का पैसा लौटाना होगा. यदि बैंक एक सप्ताह के भीतर आपका पैसा वापस नहीं करता है, तो आप बैंकिंग लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं। यदि बैंक 7 दिनों के भीतर ग्राहक को रिफंड नहीं करता है, तो बैंक को ग्राहक को प्रतिदिन 100 रुपये का भुगतान करना होगा।
